Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für die von Datamodule Core angebotenen Beratungs- und Workshop-Leistungen. Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Onlineshop-Checkout betrieben.

Anzahlung

Zur Terminbindung kann eine Anzahlung von 30 % des Angebotsbetrags vereinbart werden. Die Anzahlung wird auf die Schlussrechnung angerechnet.

Absage durch den Kunden

• Bis 14 Tage vor Beginn: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €, sofern noch keine Arbeitsunterlagen erstellt wurden.
• Zwischen 13 und 5 Tagen: Erstattung von 50 % der Anzahlung; bereits erbrachte Vorbereitung bleibt vergütungspflichtig.
• Weniger als 5 Tage oder Nichterscheinen: Anzahlung verfällt; begonnene Arbeit wird nach Aufwand berechnet.

Umbuchung

Ein Termin kann einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens 7 Tage vorher erfolgt und ein Ersatztermin innerhalb von 8 Wochen liegt. Weitere Umbuchungen können mit 60 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Bereits begonnene Arbeit

Screen-Walks, Dokumentationen und Formulierungsentwürfe, die zum Zeitpunkt der Absage vorliegen, werden anteilig berechnet und nicht erstattet. Nicht begonnene Paketbestandteile können erstattet werden.

Workshops

Bei Workshops mit festem Termin gelten dieselben Fristen. Externe Raum- oder Materialkosten, die wir in Ihrem Auftrag verbindlich gebucht haben, sind nicht erstattungsfähig, sofern der Anbieter sie uns in Rechnung stellt.

Monatliches Sparring

Das Sparring ist monatlich zum Monatsende kündbar. Bereits durchgeführte Termine im laufenden Monat werden nicht erstattet. Vorauszahlungen für noch nicht begonnene Monate erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.

Erstattung durch uns

Müssen wir einen Termin absagen und kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen anbieten, erstatten wir gezahlte Beträge für den betroffenen Termin vollständig.

Verfahren und Frist

Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte an info@datamodule-core.digital oder telefonisch an +490681738366 unter Angabe von Angebotsnummer und Rechnungsdatum. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

Ausnahmen

Individuelle Festpreisprojekte mit gesonderter Vereinbarung können abweichende Regeln enthalten; diese haben Vorrang, wenn sie schriftlich festgehalten sind.